Компания ASUS последовала примеру Apple и официально прекратила предоставлять гарантийное обслуживание своей техники на территории России. Теперь для ремонта устройств с гарантийными случаями россиянам предлагают обращаться в сервисные центры, расположенные в других странах. Это решение затронет владельцев ноутбуков, смартфонов и другой электроники ASUS, которые столкнутся с необходимостью ремонта или замены компонентов в рамках гарантийных обязательств. Производитель указывает, что возможен ремонт в официальных сервисах за пределами России, что усложняет процесс для клиентов как с точки зрения логистики, так и витрат времени и средств.
Такое ограничение обслуживания связано с общими изменениями в международной политике крупных технологических компаний в отношении российского рынка. На фоне сложных экономических и политических обстоятельств ASUS, как и многие другие бренды, вынуждена пересмотреть свои стандарты клиентского обслуживания. Пользователям рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, поскольку обращение за ремонтом теперь может потребовать дополнительных действий — например, отправки техники за границу.
В результате сервис становится менее доступным, что может повлиять на удовлетворенность покупателей и их доверие к бренду. решение ASUS отражает общий тренд ухода международных брендов с российского гарантийного рынка, заставляя потребителей искать альтернативные пути решения вопросов с ремонтом и обслуживанием своей техники.