В России более половины обращений по поддержке западного IT-оборудования связаны с продуктами трех крупных производителей: HPE, IBM/Lenovo и Dell. Конкретно на их решения приходится около 59% всех запросов в данной категории. Это свидетельствует о высокой популярности и широком распространении оборудования этих брендов на отечественном рынке.
При этом специалисты отмечают, что спрос на сервисное обслуживание данной техники остается стабильно высоким, что обусловлено надежностью и востребованностью оборудования. Анализ обращений помогает определить приоритетные направления в технической поддержке и оптимизировать работу специалистов, обеспечивая быстрые и качественные решения для пользователей. Таким образом, HPE, IBM/Lenovo и Dell занимают лидирующие позиции среди западных вендоров по уровню запросов в России, что отражает их сильные позиции в сегменте корпоративных IT-решений.