В России более половины обращений за помощью при работе с импортной компьютерной техникой связаны с оборудованием от трех крупных производителей – HPE, IBM/Lenovo и Dell. На их долю приходится почти 60% всех заявок на техническую поддержку. Эта тенденция указывает на высокую популярность и широкое применение именно этих брендов в российских компаниях и государственных структурах. Поскольку технологии от HPE, IBM/Lenovo и Dell занимают значительную часть рынка, бизнесы активно обращаются к сервисным центрам именно по вопросам этих решений.
Такое распределение запросов также свидетельствует о важности надежного послепродажного обслуживания для стабильной работы IT-инфраструктуры. Понимание того, какие бренды требуют самого пристального внимания специалистов, помогает эффективнее организовывать услуги поддержки и своевременно реагировать на возможные проблемы. именно HPE, IBM/Lenovo и Dell сегодня выступают ключевыми игроками в области западного оборудования на российском рынке, привлекая наибольший спрос на сервисное сопровождение.