Согласно недавно проведённому исследованию, почти 60% всех обращений за технической поддержкой западного компьютерного оборудования в России связаны с продуктами трёх крупнейших производителей — HPE, IBM/Lenovo и Dell. Эти компании продолжают удерживать лидерство на отечественном рынке корпоративных решений, что отражается и в объёмах сервисных запросов. Показательно, что именно на эти бренды приходится основная доля вызовов специалистов технической поддержки, что обусловлено высоким уровнем их использования в российских организациях различных отраслей.
HPE известна своими серверными решениями и системами хранения данных, IBM и Lenovo — мощными бизнес-компьютерами и корпоративными серверами, а Dell — универсальными аппаратными платформами, востребованными за стабильность и надежность. Рост числа запросов на поддержку свидетельствует не только о масштабах внедрения оборудования этих производителей, но и обращает внимание на актуальность качественного сервисного обслуживания для обеспечения безотказной работы IT-инфраструктуры. Такая динамика подчеркивает важность надежных партнеров в сфере сервисных услуг, которые способны быстро и эффективно реагировать на возникающие технические проблемы. В целом, исследование подтверждает, что HPE, IBM/Lenovo и Dell остаются ключевыми игроками в сегменте западного инженерного оборудования в России и занимают лидирующие позиции в плане спроса на поддержку, что влияет на формирование рынка IT-сервисов страны.