Согласно последним данным, почти 60% обращений в службу поддержки по вопросам западного оборудования в России приходится на продукцию трех крупнейших производителей — HPE, IBM (включая Lenovo) и Dell. Эти компании занимают ведущие позиции на рынке, что отражается и в объеме запросов пользователей, нуждающихся в технической помощи. Данный показатель подчеркивает востребованность именно этих брендов среди российских организаций, а также свидетельствует о сложности и важности их технического обслуживания. Запросы охватывают широкий спектр задач — от устранения неисправностей и настройки техники до консультаций по использованию специализированных решений.
Стоит отметить, что высокая доля обращений к HPE, IBM/Lenovo и Dell подтверждает их доминирующее положение в сегменте корпоративного оборудования на российском рынке. Для компаний, работающих в ИТ-инфраструктуре, это означает необходимость уделять особое внимание взаимодействию с этими поставщиками и готовности быстро реагировать на возможные технические сбои. В целом, исследование демонстрирует: поддержка именно этих западных производителей играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы бизнес-процессов в России, и дальнейшее сотрудничество с ними остается приоритетным направлением для многих организаций.