Большая часть запросов на техническую поддержку западного оборудования в России сосредоточена вокруг нескольких ключевых производителей. Так, почти 60% обращений приходится на решения от HPE, IBM/Lenovo и Dell. Эти бренды занимают доминирующие позиции на российском рынке IT-оборудования, что подтверждает высокий уровень их популярности среди российских компаний. Причины такой концентрации запросов разнообразны.
Во-первых, оборудование этих производителей отличается надежностью и широким диапазоном возможностей, что делает их предпочтительным выбором для корпоративного сектора. Во-вторых, сложность систем и разнообразие моделей требуют регулярной поддержки со стороны специалистов. В-то же время, именно эти бренды обеспечивают высокий уровень сервисного обслуживания, что мотивирует пользователей обращаться именно к ним. Аналитика показывает, что доля остальных западных производителей в общем потоке запросов существенно ниже, что говорит о меньшей распространенности или специфике использования их техники на российском рынке. Для компаний, выбирающих оборудование западных производителей, понимание таких тенденций важно для эффективного планирования и организации технической поддержки.
HPE, IBM/Lenovo и Dell остаются главными игроками, по которым приходятся большинств о запросов на помощь в сфере IT-оборудования в России, подтверждая свой статус лидеров и предпочтительный выбор для пользователей.