Большая часть обращений за технической поддержкой западного оборудования в России приходится на продукцию трех ведущих производителей: HPE, IBM/Lenovo и Dell. По последним данным, именно эти бренды составляют порядка 59% всех запросов, связанных с обслуживанием и решением возникающих проблем. Этот показатель свидетельствует о высокой распространенности и востребованности оборудования именно этих компаний на российском рынке.
HPE, IBM/Lenovo и Dell давно зарекомендовали себя как надежные поставщики серверных решений, систем хранения данных и другого ИТ-оборудования, что во многом объясняет значительный объем обращений к их сервисным центрам. Рост числа запросов на поддержку также можно связать с усложнением инфраструктуры и необходимостью быстрого реагирования на технические неполадки. Владельцы техники этих брендов стремятся не просто устранить проблему, но и сохранить бизнес-процессы в рабочем состоянии без простоев. высокий уровень обращения за сервисом подчеркивает не только лидирующую позицию HPE, IBM/Lenovo и Dell на российском рынке, но и важность качественной послепродажной поддержки для крупных корпоративных клиентов и организаций, использующих западное оборудование.