ASUS прекратила оказание гарантийного обслуживания в России и предлагает отправлять устройство на ремонт за рубеж — ситуация, которую прежде продемонстрировала и компания Apple. Для пользователей это означает не только неудобства, но и дополнительные расходы и временные затраты. Если у вас есть техника ASUS на гарантии, первым делом проверьте условия обслуживания на официальном сайте и сохраните все документы: чек, гарантийный талон и серийный номер. Перед отправкой на сервис обязательно сделайте резервную копию данных и снимите личную информацию — пересылка и ремонт могут потребовать стирания информации на устройстве. Учтите возможные сложности: доставка в другую страну увеличит сроки ремонта, появятся расходы на пересылку и, возможно, на таможенные процедуры.
Узнайте у поддержки, кто оплачивает эти издержки, какие транспортные компании используются и какая ответственность лежит на вас при утере или повреждении во время доставки. Спросите про варианты с заменой устройства или возмещением, если ремонт невозможен. Также рассмотрите альтернативы: локальные авторизованные сервисы, независимые мастерские с хорошими отзывами или покупку нового устройства с официальной поддержкой в вашей стране. Не лишним будет обратиться в органы по защите прав потребителей, если условия гарантии нарушены или информация о сервисе была неполной. Взвешивайте экономику и сроки: иногда выгоднее отремонтировать технику у местного специалиста за свой счёт, чем ждать ремонта за границей.
Будьте внимательны и заранее уточняйте все нюансы у официальной поддержки ASUS, чтобы выбрать наиболее подходящий путь решения проблемы.